MLIRetour à l’application

Suppression des données

Cette page décrit, cas par cas, comment obtenir la suppression des données vous concernant.

Vous êtes client d’une agence immobilière

Si une agence vous a enregistré dans MLI comme vendeur, acquéreur ou prospect, c’est elle qui décide du sort de vos données : AXES WEB n’est que son prestataire technique et ne peut pas les effacer de sa propre initiative.

Adressez votre demande à l’agence avec laquelle vous êtes en relation. Elle dispose dans l’outil de deux options et doit vous répondre sous un mois :

  • la suppression de la fiche, qui retire votre dossier et rompt ses liens avec les annonces ;
  • l’effacement RGPD, qui supprime en outre l’intégralité des échanges par e-mail vous concernant, pièces jointes comprises, ainsi que les photographies associées à votre recherche.

Deux ensembles échappent à cet effacement parce que la loi impose de les conserver : les signalements TRACFIN et le registre des mandats. Leur lien avec votre fiche est rompu, mais leur contenu propre subsiste pour la durée légale.

Si l’agence ne donne pas suite, écrivez-nous à [email protected] : nous la relancerons en tant que sous-traitant.

Vous utilisez l’application (négociateur, chef d’agence)

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mes données ». Votre compte et les données personnelles qui s’y rattachent sont supprimés sous 30 jours.

Deux réserves, qui tiennent à la loi et non à un choix de notre part : les inscriptions au registre des mandats (10 ans) et les pièces TRACFIN (5 ans) doivent être conservées. Elles ne peuvent donc pas être effacées à la demande.

Données Facebook et Instagram

Si votre agence a relié ses Pages Facebook ou ses comptes Instagram à MLI, nous conservons le jeton d’accès de la Page et les identifiants correspondants, chiffrés. Nous ne stockons aucune donnée de votre profil personnel Facebook.

Pour les supprimer, au choix :

  • depuis MLI — page « Réseaux sociaux » de l’agence, bouton Déconnecter : les jetons et identifiants sont effacés immédiatement ;
  • depuis Facebook — Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → sélectionner MLI → Supprimer. L’autorisation est révoquée et les jetons associés deviennent inutilisables ; nous les purgeons de notre côté ;
  • par e-mail — [email protected] en précisant le nom de la Page concernée. Réponse sous 30 jours.

Résiliation d’une agence

À la résiliation, les données de l’agence restent récupérables pendant 30 jours — le temps d’en demander l’export — puis sont supprimées définitivement. Les sauvegardes chiffrées sont purgées par rotation sous 30 jours. Seuls le registre des mandats et les pièces TRACFIN sont conservés, pour la durée que la loi impose.

Contact

AXES WEB — 508 boulevard Léon Blum, 83300 Draguignan, France — [email protected]